Projeto Institucional #156

Identificação

Pesquisa de satisfação com o atendimento do Poder Judiciário do Estado do Piauí ​

SEGES

SEGES

N/D

23 Nov 2021
31 Jan 2022
Finalizado

Público

OBJETIVO MACRO

Obter informações da sociedade quanto à qualidade dos serviços prestados pelo Poder Judiciário do Estado do Piauí, visando identificar pontos fracos a serem melhorados e pontos positivos.

RESULTADOS ESPERADOS

Relatório da Pesquisa de Satisfação com o Atendimento do Poder Judiciário do Estado do Piauí.

Objetivos Complementares
Objetivo Indicador Meta
Nenhum objetivo cadastrado
No Escopo

Municiar a Administração do Poder Judiciário do Estado do Piauí de dados referentes à satisfação dos usuários e usuárias dos serviços prestados pelo órgão, a fim de revisar as rotinas administrativas e projetos institucionais vigentes, bem como implementar novas ações visando a melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados por este Tribunal de Justiça e o fiel cumprimento de sua missão institucional.

Fora do Escopo

Fora do Escopo não cadastrado

Premissas
Nenhuma premissa cadastrada
Restrições
Nenhuma restrição cadastrada
Informações Adicionais
Macrodesafio: Ampliação da Relação Institucional do Judiciário com a Sociedade. Indicador Institucional: Índice de Satisfação com o Atendimento. Iniciativa Estratégica: Melhorar o relacionamento e grau de satisfação dos Usuários do TJPI.
Nenhuma consideração cadastrada
Nenhuma observação cadastrada
Tarefas
FASE 1. Elaboração do Questionário da Pesquisa
23 Nov 2021 30 Nov 2021
● ▶ 22 Nov 2021
● ✔ 30 Nov 2021

Definir as perguntas que devem ser realizadas aos participantes da pesquisa.
FASE 2. Divulgação e Disponibilização da Pesquisa
30 Nov 2021 10 Dez 2021
● ▶ 30 Nov 2021
● ✔ 10 Dez 2021

Definir a plataforma de disponibilização da Pesquisa.

Elaboração e confecção de cartazes impressos e banner digital de divulgação da pesquisa.
FASE 3. Divulgação da Pesquisa
10 Dez 2021 10 Dez 2021
● ▶ 10 Dez 2021
● ✔ 10 Dez 2021

Disponibilização do questionário digital (plataforma GoogleForms) no site institucional (link de acesso direto e QRcode) e demais canais de divulgação TJPI .

Orientar magistrados, servidores, estagiários e demais colaboradores a solicitarem a participação do usuário ao final das audiências online e dos atendimentos (presenciais ou por via digital).

Distribuição de cartazes de divulgação com o QRcode da pesquisa nos balcões de atendimento das unidades administrativas e judiciárias, protocolo geral e recepção das unidades TJPI.
FASE 4. Aplicação da Pesquisa.
07 Jan 2022 20 Jan 2022
● ▶ 07 Jan 2022
● ✔ 20 Jan 2022

Aplicação da Pesquisa.
FASE 5. Elaboração do Relatório de Resultados
01 Fev 2022 25 Fev 2022
● ▶ 01 Abr 2022
● ✔ 20 Abr 2022

Recebimento de dados enviados pela STIC.

Tratamento de dados (Estatística SEGES).

Elaboração de Relatório.
FASE 6. Remessa de Relatório à Presidência
25 Fev 2022 25 Fev 2022
● ▶ 20 Abr 2022
● ✔ 20 Abr 2022
Estratégia
#2. Planejamento Estratégico Institucional Ciclo 2021-2026
#2.10 Fortalecimento da Relação Institucional do Judiciário com a Sociedade
Nenhuma ação
sim
5

Média

Sem Investimento

N/D

N/D

N/D

Responsabilidades (Grupos Internos)
Responsabilidade Membro Área
Responsabilidades (Grupos Externos)
Responsabilidade Membro Área
Gestão de Riscos

Nenhum risco cadastrado para este projeto

Orçamento do Projeto
Recurso
Unid.
Qtde
Valor(R$)
Total(R$)
Executado(R$)
Custo do Projeto R$ 0,00
Reserva de Contingência R$ 0,00
TOTAL DO PROJETO R$ 0,00
Total Executado R$ 0,00