Projeto Institucional #644

O projeto visa ampliar o acesso à informação jurídica de forma clara e acessível, por meio da instalação de totens interativos em pontos estratégicos da cidade. A iniciativa busca facilitar a comunicação entre o cidadão e o Poder Judiciário, oferecendo consultas simplificadas sobre o andamento de processos, explicações em linguagem acessível e orientações sobre direitos e deveres. Além disso, a solução permitirá a realização de diálogos por texto e áudio, possibilitando que dúvidas sejam esclarecidas de forma dinâmica e natural, como se o usuário estivesse conversando com uma pessoa. Nesse contexto, os seguintes produtos devem ser contmpplados:

- Ampliação do Acesso à Justiça – Maior alcance da população a informações jurídicas de forma simplificada e acessível.
- Redução da Demanda por Atendimento Presencial – Diminuição do fluxo de pessoas buscando atendimento nos fóruns, aliviando a carga de trabalho dos servidores.
- Maior Compreensão dos Processos Judiciais – Facilidade na interpretação de termos jurídicos e procedimentos, tornando a Justiça mais clara e transparente.
- Inclusão Digital e Social – Atendimento a cidadãos sem acesso fácil à internet ou com dificuldades na navegação em plataformas digitais.
- Atendimento Multicanal e Interativo – Possibilidade de diálogo por texto e áudio, proporcionando uma experiência mais intuitiva e humanizada.
- Otimização de Recursos Públicos – Economia com atendimento presencial, redução do uso de papel e racionalização dos serviços prestados pelo Judiciário.
- Maior Capilaridade da Informação – Disponibilização dos totens em locais estratégicos, garantindo que mais pessoas possam acessar os serviços do Tribunal de Justiça.